Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ECO-MOOV MOBILITY S.L.
CIF: B-12345678
Dirección: Avinguda Jaume III, 12, 07012 Palma de Mallorca
Email: privacidad@eco-moov.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@eco-moov.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• DNI/Pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Número de carnet de conducir

2.2 Datos de contacto

• Email
• Teléfono
• Dirección postal

2.3 Datos de pago

• Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados por Stripe)
• Historial de transacciones

2.4 Datos de uso

• Historial de reservas
• Ubicaciones de recogida/devolución
• Preferencias de vehículos
• Datos de navegación en la plataforma

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: Procesar y gestionar sus alquileres de vehículos
• Facturación: Emitir facturas y gestionar pagos
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones del servicio
• Atención al cliente: Resolver incidencias y responder consultas
• Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar nuestra plataforma
• Marketing: Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución contractual: Para gestionar reservas y servicios contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir normativas fiscales y de tráfico

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de vehículos: Para gestionar el alquiler
• Procesadores de pago: Stripe, para gestionar transacciones
• Aseguradoras: En caso de siniestro
• Autoridades: Cuando sea legalmente requerido
• Proveedores tecnológicos: Hosting, email, analytics (con contratos de confidencialidad)

No vendemos sus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación) conforme al RGPD.

7. Conservación de Datos

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de reservas: 5 años por obligaciones fiscales
• Datos de facturación: 6 años conforme a legislación mercantil
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

8. Sus Derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar el borrado de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse a determinados tratamientos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@eco-moov.com adjuntando copia de su DNI.

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Tipos de cookies:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Analíticas: Para entender cómo usa la plataforma
• Funcionales: Para recordar sus preferencias
• Marketing: Para mostrar anuncios relevantes

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o nuestro banner de cookies.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido basado en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua del personal

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.